Забизнес.рф — цифровая платформа для работы с обращениями предпринимателей

Создать цифровую платформу для приёма жалоб бизнеса Президент РФ Владимир Путин поручил в своем послании Федеральному собранию в ноябре 2019 г. Платформа была запущена 19 ноября 2019 г. Основная задача интернет-ресурса — предоставить предпринимателям дополнительную возможность сообщить о фактах незаконного давления или попытках отъёма собственности.

Бизнес-сервис разработан Агентством стратегических инициатив при нормативной поддержке Министерства экономического развития РФ. С помощью данного сервиса организовано рассмотрение жалоб по вопросам, находящимся в ведении МВД России, ФСБ России, Генпрокуратуры и Следственного комитета РФ.

Ключевые задачи:

На первом этапе работы с ресурсом жалоба предпринимателя поступает к модератору, который просматривает личные данные предпринимателя, анализирует текст обращения, запрошивает уточняющую информацию, если необходимо, и направляет его исполнителю — МВД, ФСБ, Следственному комитету или Генеральной прокуратуре.

Когда ответ будет готов, предприниматель получит уведомление об этом на электронную почту и сможет присвоить своему обращению один из двух статусов: «проблема решена» или «проблема не решена». Если пользователь выберет последнее, модератор проконсультирует его «по дальнейшим шагам в соответствии с действующим законодательством». Наравне с силовыми ведомствами обращения предпринимателей также будут рассматривать деловые объединения: РСПП, ТПП РФ, «Деловая Россия» и «Опора России», а также бизнес-омбудсмен и «Ассоциация защиты бизнеса». При формировании запроса пользователи смогут добавить их в список адресатов сообщения, однако активных действий в отношении заявок со стороны бизнес-объединений не предусмотрено.